FAQ

Expédiez-vous gratuitement en Europe ou Canada ?

Oui, L'Atelier Montre offre une livraison gratuite en France, Belgique, Suisse et Canada gratuite et sans minimum d'achat.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison normal est de 8 à 10 jours après l'expédition. Nous envoyons le produit depuis la France, l'Allemagne et la Chine. Des frais de taxe/importation peuvent s'appliquer si vous êtes basé en dehors de l'UE. Veuillez consulter votre législation locale en matière d'importation pour plus d'informations. Le support de montre ne couvre pas les taxes supplémentaires/les frais d'importation.

Quelle est votre politique de retour/annulation ?

Notre politique de retour vous permet de renvoyer nos produits pour N'IMPORTE QUELLE raison dans les 14 jours suivant sa réception, avec remboursement (frais de retour non inclus). Le produit doit rester inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Si nous recevons un produit endommagé ou usé, nous ne pourrons pas traiter votre retour. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lateliermontre.fr dès que possible pour nous en informer, et nous prendrons toutes les dispositions nécessaires. Si un échange n'est pas possible, un crédit de magasin sera émis.

Dans quel délai les commandes sont-elles traitées ?

L'expédition des commandes est généralement réalisée dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable après approbation par notre système de détection des fraudes. Si vous avez passé votre commande pendant le week-end, elle devrait être expédiée lundi ou mardi. Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir une confirmation d'expédition automatique de notre part.

Y a-t-il un aimant dans le coussin ?

Non. Le coussin est formé et incliné de manière à ce que presque toutes les montres puissent y être placées en toute sécurité, sans aucune forme d'aimant afin de ne pas interférer avec le mécanisme de votre pièce d'horlogerie.

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